- Nowe warunki Roku zabraniają działań sądowych i zmuszają Cię do spotkania się z nimi i rozmowy, jeśli masz problem.
- Firmy coraz częściej korzystają z terminów klikalnych, aby uniknąć odpowiedzialności prawnej.
- Niewiele możesz zrobić, żeby walczyć.
Skrzynka do transmisji strumieniowej Roku. Zdjęcia Marvina Samuala Tolentino Pinedy / Getty'ego
Jeśli chcesz nadal korzystać z urządzenia Roku lub aplikacji Roku na telewizorze, w dowolnym momencie w przyszłości będziesz musiał zrzec się prawa do pozywania Roku. I nic nie możesz na to poradzić.
Roku's nowe warunki świadczenia usług , na którą zawsze automatycznie klikasz „zgadzam się” za każdym razem, gdy Twoje oprogramowanie jest aktualizowane wyraźnie zabrania od wzięcia udziału w jakimkolwiek pozwie zbiorowym. Zamiast tego zgadzasz się zrzec się tych praw na rzecz wiążącego arbitrażu. Jak na razie wszystko jest w miarę standardowe. Od lat robią to firmy ze wszystkich branż. Ale dla Roku to dopiero początek. W tym miejscu jego prawne szaleństwa zaczynają robić się naprawdę interesujące.
„W ciągu ostatnich kilku lat narodził się chałupniczy przemysł masowych arbitraży” – dodał. Davida Siegela , wspólnik w Grellas Shah, LLC , powiedział Lifewire e-mailem. „Kancelaria prawna kieruje te tysiące roszczeń do arbitrażu, żądając od pozwanego (dostawcy usług internetowych – takiego jak Roku) zapłaty milionów dolarów z tytułu opłat arbitrażowych. Firmy próbowały wydostać się z tych masowych arbitraży na drodze sądowej. To się nie udało.
„Roku podąża inną ścieżką, którą można zaobserwować w wielu innych dużych firmach (np. DoorDash). Strategia polega na tym, aby wnoszenie drobnych roszczeń konsumenckich było tak uciążliwe i nieekonomiczne, że żadne z nich nie zostanie złożone.
czy możesz wyszukiwać osoby na facebooku bez konta?
Niemożliwa misja
Rozwiązaniem Roku jest uczynienie arbitrażu tak irytującym, że nikt nie będzie się tym przejmować. Na przykład musisz najpierw napisać do Roku list, a następnie spotkać się z nim osobiście lub za pomocą wideo w celu negocjacji – z prawnikiem lub bez niego.
Jeśli uda Ci się to przetrwać, arbitraż będzie ograniczony do zaledwie 20 roszczeń, co oznacza, że większość prawników zajmujących się pozwami zbiorowymi nie będzie się tym przejmować. A te 20 arbitraży musi odbyć się przed 20 różnymi arbitrami, mówi Siegel.
To nawet się nie kończy. Następnie następuje obowiązkowa mediacja, a jeśli Roku nie osiągnie oczekiwanego rezultatu, odsyła pozew do sądu, gdzie najpierw sam sąd musi zezwolić na postępowanie sądowe.
„Innymi słowy, Roku i tak nigdy nie będzie musiało płacić ogromnych opłat arbitrażowych związanych z masą arbitraży. Mogą wykorzystywać arbitraż jako metodę zwiększania kosztów powodów i rezygnują z niego, gdy nałożyłoby to koszty na Roku” – mówi Siegel.
Bez wyjścia
Co więc możesz z tym zrobić? Chociaż przypadek Roku wydaje się być listą najgorszych sposobów, w jakie firma może uwolnić się od odpowiedzialności, nie jest to jedyny przypadek. Są szanse, że nawet byś o tym nie wiedział, gdybyś nie przeczytał tego artykułu.
Zła wiadomość jest taka, że niewiele możesz zrobić. Aby nadal korzystać z urządzenia lub aplikacji Roku, musisz kliknąć, aby zaakceptować te warunki, niezależnie od tego, czy ci się to podoba, czy nie.
Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR). Images via Roku
„Niestety, konsumenci niewiele mogą zrobić w sprawie uciążliwych warunków świadczenia usług takich jak Roku. Sądy uważają te usługi za opcjonalne i konsumenci mogą się na nie zdecydować lub z nich zrezygnować” – radca prawny Eda Honesa powiedział Lifewire e-mailem. „Dlatego nie ma prawie żadnych ograniczeń co do tego, jak uciążliwe mogą być warunki świadczenia usług”.
W szczególności w przypadku Roku istnieje możliwość rezygnacji , na piśmie (tak, musisz wysłać im list papierowy) w ciągu 30 dni. Nawet to jest poważnym problemem, ponieważ wymaga podania nazwisk wszystkich osób, które rezygnują, ich danych kontaktowych i dodatkowych szczegółów, a także kopii dowodu zakupu sprzętu.
Ale powtarzam: kto tak naprawdę sprawdza te warunki przed kliknięciem, aby się zgodzić? David Siegel zaleca, abyśmy zawsze szukali możliwości rezygnacji i skorzystania z niej, ale oznacza to przeglądanie kolejnych stron zawierających prawne gadki, czego, jak wiedzą firmy, prawie nigdy nie robimy.
Ta historia pojawia się w tym samym czasie, gdy serwisy streamingowe dodają reklamy, podnoszą ceny i projektują swoje aplikacje tak, aby celowo były bardziej irytujące dla użytkowników. I nie chodzi tylko o aplikacje do przesyłania strumieniowego. Ponieważ coraz większa część naszego życia toczy się w oprogramowaniu w chmurze i aplikacjach opartych na subskrypcji, mamy coraz mniejszą kontrolę nad platformami, z których korzystamy oraz w jaki sposób (niewłaściwie) wykorzystują i udostępniają nasze dane.
Alternatywą jest powrót do aplikacji od małych, zaufanych programistów, ale pójdą tam tylko super maniacy. Potrzebna jest zmiana prawa, która pomoże użytkownikom usług cyfrowych, a David Siegel się z tym zgadza.
„Ponadto, szczerze mówiąc, działania Kongresu mogą pomóc. I tu wszystko musi się zmienić” – mówi Siegel.
Najlepsze urządzenia do przesyłania strumieniowego 2024 r
